Responsible Gambling
Find Help
Our Customer Service is there to assist and advise you in every aspect. Contact us here at any time.
Should you have any specific questions, please feel free to directly contact our Player Protection Officer.
Relatives
If you are not a customer but are concerned about a family member who may be experiencing problem gambling, you can contact our Customer Service Team at any time. Although we are not allowed to pass on any customer information to third parties, we take any raised concern very seriously. For this purpose, we ask you to provide as many details as possible that can indicate a risk to the customer or others through his or her gambling. We will investigate the case intensively and take the necessary further steps.
We also recommend contacting one of the below-mentioned help centres.
Further Professional Help
You can also find help and support at:
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Ostmerheimer Straße 220
51109 Köln
Telephone: 0800 1 372700 (anonymous and free of charge)
Monday - Thursday: 10:00 a.m. - 10:00 p.m.
Friday - Sunday: 10:00 a.m. - 18:00 p.m.
Website: https://www.check-dein-spiel.de/
Further help can be found on the following websites:
https://www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de
https://www.bke-suchtselbsthilfe.de
https://www.gluecksspielsucht.de
Local Support and Counselling Services
Province |
|
Baden-Wuerttemberg |
Liga der freien Wohlfahrtspflege in Baden-Württemberg e.V. eva Evangelische Gesellschaft Stuttgart e.V. |
Bavaria |
Landesstelle Glücksspielsucht in Bayern |
Berlin |
Caritasverband für Berlin |
Brandenburg |
Brandenburgische Landesstelle für Suchtfragen e.V. Ambulante Beratungs- und Behandlungsstelle für Suchtkranke und Suchtgefährdete |
Bremen |
Bremische Landesstelle für Suchtfragen (BreLS) e.V. Caritas-Zentrum Bremen |
Hamburg |
Die Boje – Suchtberatung und Behandlung |
Hesse |
Hessische Landesstelle für Suchtfragen (HLS) e.V. Caritasverband Wiesbaden |
Mecklenburg-Western Pomerania |
Landesfachstelle Glücksspielsucht MV Volkssolidarität Kreisverband Rostock-Stadt e.V. |
Lower Saxony |
Niedersächsische Landesstelle für Suchtfragen Diakonisches Werk Hannover |
North Rhine-Westphalia |
Landesfachstelle Glücksspielsucht NRW Diakonie Düsseldorf |
Rhineland-Palatinate |
LIGA der Freien Wohlfahrtspflege in Rheinland-Pfalz e.V. Caritasverband Mainz e.V. |
Saarland |
Landesfachstelle Glücksspielsucht Saarland Johannisstraße 2 66111 Saarbrücken Tel: 0681309060 www.caritas-saarbruecken.de |
Saxony-Anhalt |
Magdeburger Stadtmission e.V. |
Saxony |
Sächsische Landesstelle gegen die Suchtgefahren e. V. Suchtberatungs- und Behandlungsstelle des Caritasverbandes für Dresden e. V. |
Schleswig-Holstein |
Landesstelle für Suchtfragen Schleswig-Holstein e. V. Beratungs-u. Behandlungsstelle für Glücksspielsucht |
Thuringia |
Thüringer Fachstelle GlücksSpielSucht Diako Thüringen gem. GmbH |