Responsible Gambling

Find Help

Our Customer Service is there to assist and advise you in every aspect. Contact us here at any time.

Should you have any specific questions, please feel free to directly contact our Player Protection Officer.


If you are not a customer but are concerned about a family member who may be experiencing problem gambling, you can contact our Customer Service Team at any time. Although we are not allowed to pass on any customer information to third parties, we take any raised concern very seriously. For this purpose, we ask you to provide as many details as possible that can indicate a risk to the customer or others through his or her gambling. We will investigate the case intensively and take the necessary further steps.

We also recommend contacting one of the below-mentioned help centres.

Further Professional Help

You can also find help and support at:

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Ostmerheimer Straße 220
51109 Köln

Telephone: 0800 1 372700 (anonymous and free of charge)

Monday - Thursday: 10:00 a.m. - 10:00 p.m.
Friday - Sunday: 10:00 a.m. - 18:00 p.m.


Further help can be found on the following websites:

Local Support and Counselling Services



Liga der freien Wohlfahrtspflege in Baden-Württemberg e.V.
Landesstelle für Suchtfragen

Stauffenbergstraße 3
70173 Stuttgart
Tel: 07116196731

eva Evangelische Gesellschaft Stuttgart e.V.
Büchsenstraße 34/36
70174 Stuttgart (Mitte)
Tel: 07112054345


Landesstelle Glücksspielsucht in Bayern
80686 München
Tel: 08955273590


Caritasverband für Berlin
Café Beispiellos
Wartenburgstraße 8
10963 Berlin
Tel: 03066633955


Brandenburgische Landesstelle für Suchtfragen e.V.
Landeskoordinierung Glücksspielsucht
Behlertstraße 3A, Haus H1
14467 Potsdam
Tel: 03315813800

Ambulante Beratungs- und Behandlungsstelle für Suchtkranke und Suchtgefährdete
Großbeerenstr. 187
14482 Potsdam
Tel: 033173040740


Bremische Landesstelle für Suchtfragen (BreLS) e.V.
c/o Ambulante Suchthilfe Bremen
Bürgermeister-Smidt-Straße 35
28195 Bremen
Tel: 01622627755

Caritas-Zentrum Bremen
Georg-Gröning-Str. 55
28209 Bremen-Schwachhausen
Tel: 0421335730


Die Boje – Suchtberatung und Behandlung
Brauhausstieg 15-17
22041 Hamburg
Tel: 040444091


Hessische Landesstelle für Suchtfragen (HLS) e.V.
Zimmerweg 10
60325 Frankfurt am Main
Tel: 06971376777

Caritasverband Wiesbaden
Rheinstr. 17
65185 Wiesbaden
Tel: 06113411760

Mecklenburg-Western Pomerania

Landesfachstelle Glücksspielsucht MV
Lübecker Str. 24 a
19053 Schwerin
Tel: 03857851560

Volkssolidarität Kreisverband Rostock-Stadt e.V.
Etkar-Andre-Str. 53 A
18069 Rostock
Tel: 0381801470

Lower Saxony

Niedersächsische Landesstelle für Suchtfragen
Landesfacharbeitsgemeinschaft der LAG der Freien Wohlfahrtspflege in Niedersachsen e. V.
Grupenstr. 4
30159 Hannover
Tel: 05116262660

Diakonisches Werk Hannover
Fachstelle Sucht und Suchtprävention
Burgstraße 10
30159 Hannover
Tel: 051136870

North Rhine-Westphalia

Landesfachstelle Glücksspielsucht NRW
Niederwall 51
33602 Bielefeld
Tel: 052139955890

Diakonie Düsseldorf
Suchtberatungs- und Therapiezentrum Fachambulanz
Langerstraße 2
40233 Düsseldorf
Tel: 02117353264


LIGA der Freien Wohlfahrtspflege in Rheinland-Pfalz e.V.
Landesstelle für Suchtfragen Rheinland-Pfalz
Löwenhofstraße 5
55116 Mainz
Tel: 06232664254

Caritasverband Mainz e.V.
Caritas Zentrum St. Elisabeth Bingen
Rochusstraße 8
555411 Bingen
Tel: 006721917738


Landesfachstelle Glücksspielsucht Saarland
Johannisstr. 2
66111 Saarbrücken
Tel: 06813090690

Caritasverband für Saarbrücken und Umgebung e.V.
Johannisstraße 2
66111 Saarbrücken
Tel: 0681309060


Magdeburger Stadtmission e.V.
Schwerpunkt-Beratungsstelle Pathologisches Glücksspiel
Leibnizstr. 48
39104 Magdeburg
Tel: 03915324931


Sächsische Landesstelle gegen die Suchtgefahren e. V.
Glacisstraße 26
01099 Dresden
Tel: 03518045506

Suchtberatungs- und Behandlungsstelle des Caritasverbandes für Dresden e. V.
Görlitzer Straße 18
01099 Dresden
Tel: 03518043804


Landesstelle für Suchtfragen Schleswig-Holstein e. V.
Schreberweg 10
24119 Kronshagen
Tel: 043165739440

Beratungs-u. Behandlungsstelle für Glücksspielsucht
stadt.mission.mensch gGmbH
Wall 38
24103 Kiel
Tel: 043126044500


Thüringer Fachstelle GlücksSpielSucht
Dubliner Straße 12
99091 Erfurt
Tel: 03613461746

Diako Thüringen gem. GmbH
Ludwig-Jahn Straße 3-5
07545 Gera
Tel: 036552744